Mi történik késő vagy törölt járat esetén?

Mi történik, ha az induló járatodat törlik?

Ha a légitársaság még az indulás előtt törli a járatodat, és emiatt nincs szükséged a lefoglalt reptéri parkolóhelyre, a foglalásodat díjmentesen lemondhatod.

A lemondás ingyenes mindaddig, amíg nem érkeztél meg a parkolóba.

A foglalást nem feltétlenül kell végleg törölnöd. Amennyiben a légitársaság másik járatot ajánlott fel, vagy néhány nappal később tudsz elutazni, a parkolás időpontját módosíthatod is.

Teendőid:

1. Ellenőrizd a légitársaság értesítését és az új utazási lehetőségeket.
2. Lépj be a Park & Bark Foglalásaim felületére.
3. Válaszd a foglalás módosítását vagy lemondását.
4. Módosítás esetén add meg az új érkezési és hazautazási adatokat.
5. Ha segítségre van szükséged, keresd a Park & Bark munkatársait.

A módosítás azért lehet kedvezőbb a lemondásnál, mert így nem kell új foglalást készítened, és a parkolóhelyed is biztosított maradhat az új utazási időpontra.

Mi történik, ha már úton vagy a reptéri parkolóhoz?

Előfordulhat, hogy csak az autóban ülve vagy közvetlenül a parkolóhoz történő megérkezés előtt kapsz értesítést a járattörlésről.

Ebben az esetben ne várj a helyszínre érkezésig. Vedd fel a kapcsolatot a Park & Bark ügyfélszolgálatával, és jelezd:

• a foglalásod adatait;
• a törölt járat számát;
• hogy végleg lemondanád vagy inkább módosítanád a parkolást;
• az új indulási időpontot, ha már rendelkezésre áll.

Minél hamarabb jelzed a változást, annál egyszerűbben módosítható a foglalás.

Mi történik, ha a hazafelé tartó járat késik?

A járatkésés miatt nem kell attól tartanod, hogy az autódért nem tudsz időben visszaérni, vagy jelentősen megemelkedik a parkolás díja.

A Park & Bark munkatársai figyelemmel kísérik a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtérre érkező járatokat. Ennek ellenére érdemes közvetlenül is jelezned a késést, különösen akkor, ha:

• több órával később érkezel;
• másik járatra foglaltak át;
• megváltozott a járatszámod;
• másik napon érkezel;
• átszállási probléma miatt bizonytalan az érkezésed.

A járat késése miatt keletkező extra parkolási időért a Park & Bark nem számít fel további díjat.

Amikor megérkeztél Budapestre, és átvetted a csomagjaidat, vedd fel a kapcsolatot a parkolóval. Az ingyenes transzfer ezt követően felvesz a megbeszélt reptéri találkozási ponton, és visszavisz az autódhoz.

Mi történik, ha törlik a hazafelé tartó járatot?

A hazafelé tartó járat törlése általában nagyobb változást okoz, mint egy rövidebb késés. Előfordulhat, hogy csak néhány órával később, de akár másnap vagy másik útvonalon tudsz visszaérkezni Budapestre.

Ilyenkor az alábbiakat érdemes megtenned:

1. Várd meg, amíg a légitársaság megerősíti az új utazási lehetőséget.
2. Jelezd a Park & Bark munkatársainak, hogy törölték a járatodat.
3. Ha már ismert, add meg az új járatszámot és érkezési időpontot.
4. Ha még nincs új járatod, ezt is jelezd, majd az új információk birtokában ismét keresd a parkolót.
5. Budapestre érkezéskor, a csomagok átvétele után egyeztesd a transzfert.

A járattörlés miatt keletkező extra parkolási időért nem kell további díjat fizetned. Az autód a visszaérkezésedig a lefoglalt kültéri vagy fedett parkolóhelyen marad.

Milyen adatokat adj meg a Park & Bark munkatársainak?

A gyors ügyintézés érdekében készítsd elő a következő információkat:

• foglalásnál megadott név;
• telefonszám;
• gépjármű rendszáma;
• eredeti járatszám;
• eredeti érkezési időpont;
• új járatszám;
• várható budapesti érkezés;
• utasok száma;
• különleges transzferigény, például gyermekülés vagy akadálymentes szállítás.

Ha még nem tudod, mikor érkezel haza, azt is elegendő jelezned, hogy a járatodat törölték. Az új járat lefoglalása után küldd el vagy telefonon add meg a friss adatokat.

Kell fizetni a járatkésés miatt keletkező extra időért?

Nem. Ha a hazafelé tartó járat késése vagy törlése miatt a tervezettnél később tudod átvenni az autódat, a Park & Bark nem számít fel plusz parkolási díjat az extra időre.

Ez fontos különbség a járatprobléma és az utazás saját döntésből történő meghosszabbítása között. Ha nem a légitársaság miatt érkezel később, hanem például meghosszabbítod a nyaralásodat, előzetesen egyeztess a parkolóval a férőhelyről és az esetleges többletköltségről.

Mi történik az ingyenes reptéri transzferrel?

A járatkésés vagy járattörlés nem jelenti azt, hogy elveszíted a visszafelé biztosított transzfert.

A Park & Bark parkolási díja tartalmazza az ingyenes transzfert:

• a parkolóból a reptéri terminálhoz;
• visszaérkezéskor a termináltól a parkolóhoz.

Ha megváltozik az érkezési időpontod vagy a járatszámod, jelezd ezt a parkolónak. Miután leszálltál és átvetted a csomagjaidat, telefonon egyeztetheted a felvételt.

Miért fontos előre megadni a járatszámot?

A járatszám alapján a Park & Bark munkatársai követni tudják a Budapestre érkező járat várható érkezését. Így látható, ha a repülő:

• késve indult el;
• hosszabb menetidővel közlekedik;
• másik időpontban landol;
• másik járatszámon érkezik;
• nem indul el az eredeti repülőtérről.

A járatkövetés megkönnyíti a transzfer megszervezését, de nem helyettesíti teljesen az utas jelzését. Átfoglalás vagy járattörlés esetén a rendszer nem feltétlenül mutatja meg, hogy te melyik másik járattal érkezel.

Szakértői vélemény

„Egy járatkésés vagy járattörlés során az utasoknak már így is számos feladatot kell megoldaniuk. A mi célunk az, hogy legalább az autó és a reptéri transzfer miatt ne kelljen aggódniuk. Ha az induló járatot törlik, a parkolás az érkezés előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható. Ha pedig a hazafelé tartó járat késik vagy törlik, az emiatt keletkező extra parkolási időért nem számítunk fel plusz díjat. Egy dolgot kérünk: az utas minél hamarabb jelezze nekünk a változást és az új érkezési adatokat.”

Bence - Park & Bark szakértő

Rugalmas reptéri parkolás váratlan helyzetekre is

Egy repülőút során nem minden történik a tervek szerint. Változhat az indulási idő, késhet a csatlakozás, törölhetik a járatot, vagy csak másnap tudsz hazatérni. Egy jól működő reptéri parkolásnak ezekhez a helyzetekhez is alkalmazkodnia kell.

A Park & Bark reptéri parkoló ezért rugalmas foglalási és lemondási feltételeket kínál:

• ingyenes lemondás a parkolóba történő megérkezésig;
• a foglalás módosításának lehetősége;
• nincs extra parkolási díj a járattörlés vagy járatkésés miatt;
• a munkatársak figyelik a Budapestre érkező járatokat;
• ingyenes transzfer biztosított a repülőtérre és vissza;
• telefonos segítség váratlan változás esetén.

Ha biztos parkolóhelyet szeretnél a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér közelében, foglalj előre online a Park & Bark oldalán. Így az utazásod akkor is szervezetten folytatódhat, ha a járatod menetrendje közben megváltozik.

Gyakran ismételt kérdések

Ingyenesen lemondhatom a parkolást, ha törlik az induló járatomat?

Igen. Amíg nem érkeztél meg a Park & Bark parkolójába, a foglalásodat díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod.

Hol tudom módosítani vagy lemondani a foglalásomat?

A foglalás módosítását vagy lemondását a Park & Bark Foglalásaim felületén intézheted. Ha segítségre van szükséged, telefonon is kapcsolatba léphetsz a parkoló munkatársaival.

Fizetnem kell, ha a hazafelé tartó járatom késik?

Nem. A járatkésés miatt keletkező extra parkolási időért a Park & Bark nem számít fel további díjat.

Mi történik, ha csak másnap tudok hazajönni?

Jelezd a Park & Bark munkatársainak a járattörlést és az új várható érkezési időpontot. Az autód a parkolóban marad, a járatprobléma miatt keletkező extra időért pedig nem kell plusz díjat fizetned.

Figyeli a Park & Bark a járatok érkezését?

Igen. A munkatársak figyelik a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtérre érkező járatokat. Átfoglalás vagy járatszámváltozás esetén azonban külön is jelezd az új adatokat.

Járatkésés esetén is jár az ingyenes transzfer?

Igen. A visszaérkezéskor biztosított reptéri transzfer járatkésés vagy járattörlés esetén is elérhető. A csomagok átvétele után telefonon egyeztesd a felvételt.

Mi történik, ha másik járatra foglalnak át?

Add meg a Park & Bark munkatársainak az új járatszámot és a várható budapesti érkezési időpontot. Így a transzfert már az új érkezésedhez tudják igazítani.

Fizetnem kell, ha saját döntésből hosszabbítom meg az utazást?

A díjmentesség a járatkésés vagy járattörlés miatt keletkező extra időre vonatkozik. Saját döntésből történő hosszabbítás esetén előzetesen egyeztess a parkolóval a férőhelyről és az esetleges többletdíjról.